Fumot Vape står bakom kvaliteten och pålitligheten hos varje produkt vi tillverkar. Vår omfattande garantipolicy är utformad för att skydda våra distributörer och säkerställa fullständig tillfredsställelse med våra premium vape-enheter.
Fumot Vape erbjuder en av branschens mest omfattande grossist garantiprogram, som omfattar tillverkningsfel, komponentfel och prestationsproblem för att skydda ditt företag och ditt rykte.
Vår standardgaranti täcker alla elektriska komponenter, batteriprestanda, atomiseringsfunktion och e-vätskeläckageproblem för att säkerställa att dina kunder får pålitliga produkter.
Alla Fumot Vape-produkter inkluderar en standardgaranti på 180 dagar från leveransdatumet till våra grossistpartners, vilket betydligt överstiger branschgenomsnittet på 30-90 dagar.
För våra premiumdistributörpartners erbjuder vi förlängda garantialternativ på upp till 12 månader, vilket ger ytterligare sinnesro och affärsskydd.
Vår garantitjänst erbjuder flera lösningar som är anpassade till dina affärsbehov, inklusive utbytesleveranser, kreditnoter för framtida beställningar eller direkta återbetalningar.
För Europeiska lagerkunder, vi tillhandahåller snabb garanti service med utbyten som skickas inom 48 timmar efter godkännande av krav för att minimera störningar i din verksamhet.
Varje Fumot Vape-produkt genomgår rigorösa 27-punkts kvalitetskontrolltest innan den skickas, vilket resulterar i en branschledande defektnivå på mindre än 0,3 %. Detta engagemang för kvalitet innebär att garantiärenden är sällsynta, men vårt omfattande skydd säkerställer fullständigt skydd när det behövs.
Vår garanti ger omfattande skydd för alla Fumot Vape-produkter medan tydliga riktlinjer för korrekt användning och legitima krav fastställs.
Vår garanti täcker defekter i material och hantverk under normala användningsförhållanden, inklusive:
Följande situationer täcks inte av våra standardgarantivillkor:
| Produktkategori | Standard Garanti Period | Premium Partner Förlängning |
|---|---|---|
| Fumot 12K Serien | 180 dagar | +90 Dagar (270 Totalt) |
| Fumot 15K Tornado | 180 dagar | +90 Dagar (270 Totalt) |
| Fumot 20K Serien | 180 dagar | +120 dagar (300 totalt) |
| Fumot 25K Serien | 180 dagar | +120 dagar (300 totalt) |
| Fumot 30K Music Series | 180 dagar | +180 dagar (360 totalt) |
| Fumot 35K Series | 180 dagar | +180 dagar (360 totalt) |
| Fumot 40K Elite Series | 180 dagar | +185 dagar (365 totalt) |
| OEM/ODM Specialprodukter | 180 dagar | Förhandlingsbart |
Distributörer som upprätthåller kvartalsvisa beställningar över €50,000 kvalificerar sig för vårt Premium Partner Program, som inkluderar förlängd garantitäckning, prioriterad garantihandläggning och förbättrade stödtjänster.
Fumot Vape har utvecklat en strömmlGarantikravprocessen är utformad för att minimera störningar i din verksamhet samtidigt som rättvis och snabb lösning av eventuella produktproblem säkerställs.
Dokumentera problemet med tydliga fotografier och en detaljerad beskrivning av problemet. Inkludera produktmodell, batchnummer och referens till beställningsnummer för snabbare handläggning.
Skicka in ditt garantikrav genom vår distributörsportal eller direkt till din kundansvarig. Fyll i alla obligatoriska informationsfält för att undvika förseningar i handläggningen.
Vårt tekniska team kommer att granska ditt krav inom 48 timmar och kan begära ytterligare information eller testprocedurer för att korrekt diagnostisera problemet.
Vid bedömning kommer vi att avgöra om problemet omfattas av garant täckning och samarbeta med dig för att identifiera den bästa lösningen för dina affärsbehov.
Baserat på dina preferenser och arten av krav, kommer vi att behandla en ersättningsleverans, utfärda kredit för framtida beställningar, eller arrangera en återbetalning så snabbt som möjligt.
Information från garantikrav återförs till vårt FoU- och tillverkningsteam som en del av vår kontinuerliga kvalitetsförbättringsprocess.
För att säkerställa effektiv handläggning av garantikrav, vänligen inkludera följande information med din inlämning:
Vårt engagemang för kvalitet återspeglas i våra branschledande statistik för garantianspråk:
Garanterade anspråk måste lämnas in inom 30 dagar efter upptäckten av defekten och senast på utgångsdatumet för garantin. Anspråk som lämnas in efter garantiperioden kommer att utvärderas från fall till fall.
För att bevara produktkvalitet och garantigiltighet bör distributörer lagra Fumot Vape-produkter under dessa förhållanden:
Följ dessa bästa metoder för lagerhantering för att minimera garantiärenden:
Att korrekt utbilda slutanvändare hjälper till att förhindra felaktig användning och minskar garantianspråken:
Behåll omfattande register för att strömlinjeformamlgarantianspråk:
Vi rekommenderar att utföra en grundläggande kvalitetsinspektion av 1-2% av enheterna vid mottagandet av varje sändning. Den tidiga upptäckten av eventuella potentiella tillverkningsproblem kan avsevärt minska nedströms garantikrav och kundmissnöje. Vårt distributörsstödsteam kan tillhandahålla en detaljerad inspektionschecklista på begäran.
Om produkten är inom garantiperioden och problemet verkar relatera till ett tillverkningsfel snarare än fysiska skador eller felanvändning, är det sannolikt täckt. När du är osäker, kontakta din kontohanterare med detaljerad information och foton för en preliminär bedömning innan du lämnar in ett formellt krav.
Standardgarantikrav bedöms initialt inom 48 timmar. Vid godkännande skickas ersättningar från europeiska lager vanligtvis inom 2-3 arbetsdagar. Krav som kräver ersättning från vår fabrik i Kina kan ta 7-14 arbetsdagar. Premiumpartners får snabbare handläggning med 24-timmars bedömning och prioriterad ersättningsfrakt.
För de flesta standardkrav kräver vi inte att defekta produkter returneras. Men för ovanliga defekter, krav av hög värde, eller för kvalitetskontrollsyften kan vi begära att en prov på berörda produkter returneras. I sådana fall kommer vi att tillhandahålla en förbetald fraktetikett och täcka alla returfraktkostnader.
Om vi identifierar ett potentiellt parti-relaterat problem som påverkar flera enheter, kommer vårt kvalitetssäkringsteam proaktivt att kontakta berörda distributörer. Vi kommer att genomföra en omfattande lösningsplan som kan inkludera en partiåterkallelse, omedelbar ersättningsleverans eller andra lämpliga åtgärder för att minimera affärsavbrott.
Distributörer kan erbjuda förlängda garantiperioder till sina kunder efter eget tycke. Dock, FumotÅtagandet är begränsat till den standardgaranti som ges till distributören. Premiumpartners kan diskutera anpassade garantilösningar med sina kontohanterare för speciella marknadsbehov.
Anpassade OEM/ODM-produkter får samma 180-dagars grundgaranti som standard Fumot Produkter. Specifika villkor kan dock förhandlas under OEM/ODM-avtalsprocessen för att anpassa sig till unika produktspecifikationer eller marknadsbehov.
Vårt dedikerade garantisupportteam är redo att hjälpa dig med alla frågor eller bekymmer angående vår garantipolicy eller reklamationsprocedurer.